Veel Gestelde Vragen

Vraag: Hoe kan ik vinden wat ik zoek op uw site?

A: Als u op zoek bent naar iets specifieks op nicestijll.com, probeer dan uw zoektermen in het zoekvak in de navigatiebalk rechtsboven in te voeren. Zoekvakken bevinden zich op bijna elke pagina van onze online winkel. Voer eenvoudig de naam in van het product dat u zoekt, of voer het artikelnummer in en klik rechts op het pictogram "Zoeken". Als u niet zeker weet wat u zoekt en veel mogelijkheden wilt bekijken, kunt u proberen te bladeren door op de categorieën onder het vak Zoeken te klikken. Terwijl u op onze hoofdcategorieën klikt, verschijnen subcategorieën onder elke sectie. Wanneer u een item vindt dat u interesseert, klikt u op de titel of afbeelding van het item om de detailpagina te bekijken. Hier vindt u meer informatie over het artikel, inclusief prijs, kleur en maat.

Vraag: Hoe maak ik een account aan?

A: Gebruik de link "Registreren" bovenaan in het midden van onze website.
Volg daarna gewoon de instructies om het instellen van uw account te voltooien. Uw informatie wordt nooit verkocht aan een ander bedrijf en wordt volledig privé gehouden.

Vraag: Is mijn persoonlijke informatie veilig?

A: nicestijll.com gelooft in het bieden van een veilige en beveiligde winkelervaring voor alle klanten met strikte en effectieve beveiligingsmaatregelen op onze site. Het is ons beleid om privégegevens, zoals uw naam, creditcardnummer of adres, niet aan derden te verkopen of anderszins te ruilen. We gebruiken VeriSign SSL om uw creditcardgegevens te verwerken.

Vraag: accepteert nicestijll.com creditcards en betaalpassen?

A: Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express, Discover creditcards en betaalpassen. Selecteer welke van deze u wilt gebruiken en voer vervolgens het creditcardnummer, de vervaldatum en de CVV-code in. Het invoeren van uw creditcardgegevens op onze site is volkomen veilig. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

Vraag: Hoe weet ik dat mijn bestelling is geplaatst?

A: Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.

Vraag: Hoe houd ik mijn bestelling bij?

A: U ontvangt een e-mail van ons waaruit blijkt dat uw Shoes-bestelling is verzonden. In deze e-mail vindt u een trackingnummer. U kunt de link in de e-mail volgen.

Vraag: Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

A: Volg de link op het bevestigingsnummer van uw orderbevestigingspagina of log in op uw account om de meest recente bestelstatus te zien, of neem eenvoudig contact op met onze klantenservice. We hebben ook Live Chat klantenservice tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur PST.

Vraag: Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet heb ontvangen, maar FedEx-tracking zegt dat het is afgeleverd?

A: Klanten moeten onze klantenservice bellen zodat we een FedEx-claim kunnen indienen. Het duurt meestal 7 tot 14 werkdagen voordat FedEx de claim verwerkt. Als de claim wordt goedgekeurd, kan de klant een volledige terugbetaling krijgen of kan Forplay de bestelling opnieuw verzenden met ondertekening vereist. Als de claim niet door FedEx is goedgekeurd, ontvangen klanten de helft van het aankooporderbedrag als winkelkrediet.

Vraag: Ik heb het verkeerde adres ingevoerd. Wat kan ik doen om het pakket naar het juiste adres te laten verzenden?

A: Wij kunnen een bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst en naar ons magazijn is verzonden voor verzending. Als uw bestelling echter al is verzonden, wordt uw bestelling als onbestelbaar teruggestuurd.

Vraag: Wanneer komt mijn bestelling aan?

A: De meeste schoenen zijn op voorraad en worden binnen 24 uur verzonden, binnen 2-10 werkdagen geleverd. Je ontvangt een e-mail met de trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is bij de rederij.

Vraag: Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

A: Vanwege ons hoge volume gaan alle bestellingen die met succes zijn verwerkt, binnen enkele minuten nadat de bestelling is geplaatst direct naar de verzendvloer om deze zo snel mogelijk naar u te verzenden. We kunnen uw bestelling niet wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst en aan ons magazijn is overgedragen. Zorg ervoor dat alle informatie correct is bij het plaatsen van uw bestelling.

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u het artikel inruilen of retourneren (indien van toepassing). Raadpleeg ons terugkeer- / uitwisselingsbeleid voor meer informatie.

Vraag: Wat als het artikel dat ik heb gekocht niet past?

A: Als u niet tevreden bent met de pasvorm van uw artikel, kunt u het retourneren of omruilen. Alle winst moet de originele verpakking en tags bevatten. Klanten zijn echter verantwoordelijk voor de retourzending en zorgen ervoor dat de artikelen naar ons worden teruggestuurd.

Vraag: Hoe kom ik terug?

A: Als u wilt retourneren, retourneert u het item / de items met een kopie van de factuur en het machtigingsformulier voor retourneren. Retourzendingen kunnen worden verzonden naar het adres dat op de bovenkant van de factuur staat. Raadpleeg ons terugkeer- / uitwisselingsbeleid voor meer informatie.